March 7, 2020
Kính gởi quý khách và đối tác,
Để được thanh thản, tôi muốn nhân cơ hội
này cập nhật những gì chúng tôi đang làm trên du thuyển Norwegian Cruise Line để
bảo đảm quý vị được an toàn, khỏe mạnh và vui vẻ trong chuyến nghỉ ngơi với gia
đình và bạn bè.
Như quý vị biết, an toàn và vui vẻ của
quý khách cùng với các thành viên trong nhóm là ưu tiên hàng đầu của chúng
tôi. Chúng tôi có một Giám Đốc Y Tế về nhân viên, cũng như hàng chục
chuyên gia y tế trong toàn đội tàu của chúng tôi và chúng tôi tiếp tục tham khảo
ý kiến của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cùng Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch
bệnh Hoa Kỳ (CDC) để có thể đưa ra quyết định tốt nhất và có hành động thích hợp
khi cần thiết. Chúng tôi rất tự hào về các thủ tục và các biện pháp phòng ngừa
mà chúng tôi có tại chỗ để giải quyết các mối quan tâm hiện tại về dịch
COVID-19, và tôi tin chắc rằng chúng tôi có một số biện pháp mạnh nhất để bảo vệ
quý khách và các thành viên trong nhóm.
Ngoài những thủ tục làm sạch và khử
trùng rộng rãi trên tàu trong tất cả các chuyến đi và kiểm tra sức khỏe của
hành khách và thành viên trên tàu, chúng tôi đã từ chối những hành khách nào từng
du hành, viếng thăm, hoặc quá cảnh qua các khu vực có rủi ro cao; và chúng tôi
đã điều chỉnh một số chuyến đi để tránh các khu vực quan tâm. Hiện nay, kế hoạch
của chúng tôi là tránh bất kỳ khu vực nào được Bộ Ngoại Giao liệt kê ‘Cấp 4’ -
cấm du lịch khu vực vào thời điểm viễn hành. Chúng tôi sẽ sửa đổi bất kỳ
hành trình nào đến thăm các khu vực đó khoảng 30 ngày trước ngày đến để tránh
thay đổi vào phút chót. Như thường lệ, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tất cả đề
nghị của Bộ Ngoại Giao và có hành động thích hợp khi cần thiết. Để tham khảo
chính sách và thủ tục của chúng tôi, vui lòng truy cập www.ncl.com.
Ngoài ra, để bảo đảm với khách hàng và đối
tác du lịch, tôi rất vui được thông báo chính sách an tâm mới của chúng tôi.
Nói một cách đơn giản, đối với bất kỳ chuyến đi nào từ ngày 10 tháng 3 năm 2020
đến ngày 30 tháng 9 năm 2020, quý khách có thể tự do hủy bỏ chuyến đi bất cứ
lúc nào, trước 48 tiếng đồng hồ khi lên tàu. Xin lưu ý rằng chính sách mới này
chỉ áp dụng cho đặt phòng cá nhân và nhóm. Bất cứ ai chọn hủy bỏ, sẽ nhận khoản
hoàn trả đầy đủ dưới dạng tín dụng để dùng cho các chuyến đi trong tương lai bắt đầu
từ ngày 31 tháng 12 năm 2022. Đây là chính sách thân thiện nhất trong ngành.
Chúng tôi đặt khách hàng của mình lên hàng đầu!
Hơn một ghi chú cá nhân, tôi muốn chia sẻ
rằng tôi sẽ cùng gia đình và bạn bè tới châu Âu vào cuối tháng 5 trên một trong
những con tàu tuyệt vời của chúng tôi. Du lịch trên biển là một phương tiện du
lịch thú vị và an toàn, và tôi muốn bảo đảm rằng chúng tôi làm những gì chúng tôi nói.
Tôi hy vọng quý vị sẽ cùng tôi khám phá thế giới trong sự an toàn và thoải mái của
du thuyền Norwegian Cruise Line với bạn bè và gia đình của quý vị.
Trân trọng,
Harry Sommer
President & CEO
Norwegian Cruise Line
No comments:
Post a Comment